人要笑并不难，难的是无私的笑。
电视剧《微笑》中的售货员耿玉梅，曾经受过育华的批斗、小艾的挖苦、“顾客”的嘲弄、丈夫的怀疑，这些矛盾，倘若遇到一个利己的人，随时都有激化的危险：或报复育华、或排挤小艾、或反讥顾客”、或疏远丈夫。然而，耿王梅处理这些矛盾的时候，态度是认真的，表情是严肃的，尽管没有微笑，但透过她那坦荡的胸怀，看到了她那纯净的心灵，比微笑更感人。
编导浓墨重笔描绘耿玉梅正确处理柜台外的生活矛盾，使耿玉梅外表、内在的美得到统一，说明了顾客对售货员的爱戴并非局限于脸部表情的微笑，更重要的是设身处地把顾客当亲人的实际行为。象耿玉梅那样无私的徵笑，才能永存于顾客心间。